Meer dan 30% van de tijd in de zorg gaat naar het systeem. Niet naar de cliënt. Zestien korte vragen over je laatste dienst, en je weet hoeveel.
Voorbeelduitslag van één teamzo ziet het eruit als jouw organisatie de scan doet
Het begint bij tijd
Elke zorgmedewerker geeft haar tijd aan een organisatie. Uren die ze ook aan iets anders had kunnen geven. Wie leiding geeft, is verantwoordelijk voor hoe die uren worden besteed.
Zo ziet haar week eruit. Anderhalve dag ervan werkt ze voor het systeem. Niet voor haar cliënten.
Herken je dit
Toch begint elke dienst ermee. En eindigt hij ermee.
Eerst het scherm. Dan de mens.
De paradox
We stopten met pen en papier met de belofte dat het simpeler zou worden. Het werd nooit simpeler. Het werd alleen maar meer.
Een Nederlandse organisatie draait vandaag op gemiddeld honderd verschillende apps. Elk jaar komen er meer bij. Elk van die apps beloofde tijd te besparen.
Okta, Businesses at Work 2025Toch daalde de arbeidsproductiviteit in Nederland in 2024, en stagneert hij sindsdien. Al vijftig jaar neemt de groei af, terwijl de techniek in diezelfde vijftig jaar explodeerde.
CBS, 2025Een medewerker wisselt twaalfhonderd keer per dag van app of scherm. Dat kost ongeveer vier uur per week, alleen aan het schakelen. Het werk zelf zit daar nog niet eens bij.
Harvard Business Review, 2022Schematisch. Bronnen: Okta 2025, CBS 2025.
Waarom het zo hard gaat
Elke app die erbij komt, moet met alle andere samenwerken. Het aantal koppelingen groeit niet mee, het explodeert. En elke koppeling die niet vanzelf gaat, neem jij over. Met je handen.
Wie werkt voor wie
Eén scherm. Eén inlog. Alles wat je nodig hebt voor deze dienst, en niets anders. Dat is wat een zorgmedewerker ziet.
Dossier, rooster, medicatie, HR, portaal. Ze mogen er allemaal zijn. Ze mogen alleen niet meer bovenkomen om iets van jou te vragen. Dat is wat het systeem doet.
Het gaat dus niet om minder klikken. Het gaat om samenhang. Met AI kunnen systemen eindelijk echt voor je werken. Maar alleen als ze samenwerken. Niet als het er nog één bij is.
De Simplification Score
De zorg zegt het zelf al jaren: de administratielast kan naar twintig procent. Alleen mat niemand het per dienst, per team, per organisatie. Vanaf nu wel. Eén getal, van 0 tot 100. Hoger is beter.
De score is honderd min het percentage van de tijd dat je voor het systeem werkt. De streep op 80 is de standaard: daar gaat nog maximaal twintig procent van je tijd naar het systeem. Elke organisatie kan zich hierop meten. Elk team. Elke dienst.
Wie erboven zit, mag het zeggen. Wie eronder zit, weet wat er te winnen valt.
Je vult zestien korte vragen in over je laatste dienst. Daar komt één getal uit: het deel van je tijd dat naar het systeem ging in plaats van naar de cliënt.
Score = 100 min jouw percentage voor het systeem
Vanaf twintig collega's krijg je de score van je organisatie, met de benchmark van je branche.
Bekijk een voorbeeldrapport — zo ziet de uitslag eruit.
Waar de tijd heen gaat
Erin en eruit komen, erin stoppen, eruit halen, eruit gehaald worden, erop wachten, eraan wennen. Alles wat een systeem van je vraagt is één van deze zes. De rest is gewoon je werk.
"Dit heb ik in het dossier al ingevuld."
Erin stoppen: dubbel registreren, overtypen, verantwoorden"Hij laadt. En mevrouw zit te wachten."
Erop wachten: opstarten, laden, storing, bereik"Waar staat dat protocol ook alweer?"
Eruit halen: zoeken, navragen, mailen"Weer een melding die niet over mijn cliënt gaat."
Eruit gehaald worden: meldingen, berichten, piepers"Het zit sinds gisteren ergens anders."
Eraan wennen: nieuwe versies, instellen, collega's helpen"Wachtwoord van het portaal. Weer."
Erin en eruit komen: inloggen, MFA, rechtenVerdeling is illustratief tot de eerste metingen binnen zijn. Bronnen achter de zes factoren: CBS 2025, Nivel 2023, Berenschot 2025, V&VN, Ictivity, Digivaardig in de zorg 2025, KLAS 2022.
Wat je krijgt
Jouw getal
Als percentage, en als minuten per dienst. Naast de standaard, zodat je weet waar je staat.
Waar het zit
Bij de één zit het in het wachten, bij de ander in het dubbel rapporteren. Je ziet meteen wat het meest oplevert.
Je organisatie
Plus de benchmark van je branche: VVT, ziekenhuis, gehandicaptenzorg, GGZ of thuiszorg. Geen gevoel meer, maar een getal waar je op kunt sturen.
Vijf tot tien minuten. Dan weet je hoeveel van jouw tijd terug kan naar de cliënt. Geen account, geen download, geen verkoper.
Voor bestuurders en managers
Administratielast was een gevoel. Nu is het een getal per team. En met dat getal in de hand rol je niets meer uit voordat het bewezen voor mensen werkt.
Zitten jullie op 31% en is de standaard 20%, dan is dat verschil 11% van je loonsom. Elke maand. Aan mensen die je nergens meer vindt.
Het keurmerk
Organisaties met een Simplification Score van 80 of hoger voeren dit teken op hun site, in hun vacatures en in hun jaarverslag. Hier werkt het systeem voor de mensen. En elk jaar op de Experience Day: de 25 zorgorganisaties met de hoogste score.